Pemberitahuan Privasi Platform tokekwins

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tokekwins dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami memahami bahwa kepercayaan dibangun melalui transparansi—oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menjelaskan setiap aspek penanganan data Anda dengan jelas dan jujur.

Ketika Anda mendaftar akun di tokekwins, berinteraksi dengan pasar olahraga kami (seperti Liga 1 atau Piala AFF), melakukan transaksi melalui DANA atau e-wallet, atau menggunakan fitur apa pun di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini membantu kami menyediakan layanan, memverifikasi identitas Anda, dan mematuhi hukum lokal di setiap wilayah tempat kami beroperasi.

Layanan tokekwins tersedia hanya di wilayah yang sesuai dengan ketentuan hukum setempat. Jika Anda tinggal di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau kota-kota lain dalam jangkauan layanan kami, kebijakan ini menjelaskan hak dan tanggung jawab Anda.

Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data Anda melalui beberapa saluran. Ketika Anda mendaftar, kami meminta email, nomor telepon, dan informasi identitas seperti nama lengkap, tanggal lahir, dan alamat—informasi ini diperlukan untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) kami. Kami juga mengumpulkan password yang Anda buat; password ini dienkripsi dan tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka di server kami.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan—baik melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau bank lokal seperti local payment dan online payment—kami mencatat detail transaksi, jumlah, waktu, dan status. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau data sensitif pembayaran Anda; informasi ini ditangani langsung oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Setiap aktivitas Anda di tokekwins—permainan yang Anda mainkan, pasar sepak bola yang Anda lihat, atau waktu Anda mengakses platform—dicatat dalam log server kami untuk keperluan keamanan dan troubleshooting. Kami juga mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan perangkat yang Anda gunakan.

Verifikasi identitas dan KYC

Untuk memastikan akun Anda aman dan mematuhi hukum lokal, kami meminta dokumen identitas—seperti KTP, SIM, atau paspor. Dokumen ini diverifikasi oleh tim kami atau oleh mitra verifikasi pihak ketiga yang bersertifikat. Kami menyimpan salinan terenkripsi dari dokumen ini di server kami dengan akses terbatas hanya kepada staf yang berwenang.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi Anda, dan mencegah penipuan. Jika Anda tidak ingin kami menggunakan cookie, Anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan browser Anda; namun, beberapa fitur di tokekwins mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie.

Hak Anda meliputi akses ke data pribadi Anda, kemampuan untuk meminta koreksi atau penghapusan, dan hak untuk membatasi atau keberatan atas pemrosesan tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang masuk akal sesuai dengan hukum lokal.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal setelah akun ditutup. Data transaksi keuangan disimpan lebih lama untuk keperluan auditorium dan compliance. Data teknis dan log server dihapus setelah periode retensi yang ditentukan dalam kebijakan kami.

Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS, firewall, dan kontrol akses untuk melindungi server kami. Tim kami secara rutin meninjau praktik keamanan kami dan merespons dengan cepat terhadap ancaman yang terdeteksi. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; kami tidak dapat menjamin perlindungan mutlak terhadap semua kemungkinan ancaman.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan permintaan yang berkaitan dengan data pribadi Anda, hubungi tim dukungan tokekwins melalui live chat di platform, kirim email ke alamat yang kami sediakan, atau gunakan fitur kontak dalam aplikasi Anda. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan jelas dan transparan.